Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można złożyć:

• za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy,
• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bluedvd.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Po przesłaniu formularza elektronicznego Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu Towaru

Web-site Paweł Więcek
ul. Skowronków 9/58
33-100 Tarnów

Zwrot Towaru

Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:

„w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.

Oznacza to, że Klient traci prawo do odstąpienia od umowy po otwarciu fabrycznie zapieczętowanego opakowania płyty Blu-ray, Blu-ray 4K, DVD, CD lub innego nośnika zawierającego nagranie dźwiękowe albo wizualne.

Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz przedsiębiorcy korzystającemu z praw konsumenta Towar zgodny z umową.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.

Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
• z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@bluedvd.pl,
• pisemnie na adres: Web-site Paweł Więcek, ul. Skowronków 9/58, 33-100 Tarnów.

W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z praw konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Formularz zwrotu lub reklamacji

Zwrot Towaru lub reklamację można zgłosić za pomocą elektronicznego formularza.

Elektroniczny formularz zwrotu lub reklamacji będzie dostępny w tym miejscu.